Generelle oplysninger om virksomheden
Tæppeland er en kapitalkæde med 28 butikker over hele landet. Tæppeland er specialist i alle former for gulvbelægning og har eksisteret siden 1951.
Hovedkontor
Tæppeland-Jensen Tæpper A/S
Tjalfesvej 1-19
2600 Glostrup
Tlf. 88 33 41 00 (Netbutikken: 88 33 41 10)
Fax. 88 33 40 49
CVR-nr. 12 97 72 47
Email: netbutik@taeppeland.dk
BESTILLING
Umiddelbart efter dit køb vil du modtage en automatisk genereret email, med angivelse af hvilke produkter du har købt, og dine ønsker vedrørende afhentning/levering. Det er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået, men alene et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din indtastning.
Hvis en af varerne er udsolgt, vil du blive kontaktet af Tæppeland. Alle priser i netbutikken er incl. moms og andre afgifter.
Aftaler i vores netbutik laves på dansk.
Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, udsolgte varer og opdateringsfejl.Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser, eksklusiv Grønland og Færøerne. Det er ikke muligt at følge din nuværende eller tidligere ordre her på sitet. Hvis du vil modtage et nyt eksemplar af din kvittering kan du sende en mail til netbutik@taeppeland.dk
BETALING
I Tæppelands Netbutik kan du betale med følgende korttyper:*
Visa Dankort
Dankort
MasterCard
Maestro
Visa Electron
Forbrugsforeningen (husk 000 i kontrolkode)
Alle transaktioner i Tæppelands Netbutik er gebyrfrie.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Vi får ikke kendskab til dine kortoplysninger og kan derfor ikke hæve mere end netop det beløb, du har købt varer for. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os.
LEVERING ELLER AFHENTNING
Når du køber varer i vores Netbutik, vælger du om du selv vil afhente varerne i en af vores butikker, eller vil have dem leveret til din kantsten.
Afhentning
Vælger du afhentning, vil du indenfor 2 hverdage modtage en mail med besked om hvornår varerne er klar til afhentning i den valgte butik. Din ordre vil typisk være klar til afhentning indenfor 5 hverdage efter din bestilling.
Når du selv afhenter dine varer sparer du fragten.
Levering
Vælger du levering, vil du indenfor 2 hverdag blive kontaktet af Tæppeland, for at aftale nærmere omkring leveringstidspunkt.
Levering foregår i dagtimerne (mandag - fredag) og sker til kantsten i gadeplan.
Din ordre vil typisk være klar til levering indenfor 5 hverdage efter din bestilling.
Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, kan du åbne pakken i overværelse af fragtmanden.
Tæppeland leverer varer til Sjælland, Fyn, Jylland, Lolland/Falster og Bornholm, og til alle øer, der er brofaste med et af disse områder.
Bemærk: Tæppeland kan desværre ikke sende varer til Grønland, Færøerne eller til udlandet.
KVITTERING FOR MODTAGELSE ER DET SAMME SOM AT SIGE AT VAREN ER I ORDEN.
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig til netbutik@taeppeland.dk eller ringe på tlf. 88 33 41 10 kl. 9.00 - 16.00 på alle hverdage. Du, som kunde, vil aldrig komme til at hæfte for varer, der er bortkommet under transport.
FRAGTPRISER I NETBUTIKKEN
Ved køb af varer op til kr. 7.499,- incl. moms koster levering kr. 450,-
Ved køb på og over kr. 7.500,- incl. moms er leveringen gratis.
MODTAGELSE
Når du modtager de bestilte varer, skal du huske at kontrollere emballagen for synlige skader. Hvis emballagen er beskadiget eller har andre tegn på defekt, er det vigtig at du får det noteret på fragtbrevet, samtidig med at du kvitterer for modtagelsen. Hvis intet andet udtrykkeligt er nævnt i din ordrebekræftelse sker levering til kantsten i gadeplan.
Hvis du ikke er hjemme når fragtmanden kommer, forbeholder vi os ret til at sætte varen af uden kvittering. Du kan på din bestilling anføre at varen må stilles i garagen, hvis du ikke er hjemme. Henstilling i garage, carport eller lignende er helt op til fragtmandens vurdering om dette er muligt rent tidsmæssigt eller muligt på grund af vejbelægning. Det er så dit ansvar, hvis varen bliver stjålet.
HVIS DU FORTRYDER
Annullering af ordren
Du kan annullerer din ordre frem til du har modtaget en mail om levering/afhentning.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.taeppeland.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten kan bortfalde hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer salgsværdien væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale for at sende varen retur. Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret skal du altid kontakte Tæppeland på netbutik@taeppeland.dk eller ringe på 88 33 41 10 ml. kl. 9.00 og 16.00 og aftale nærmere. Så guider vi dig igennem.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen incl. evt. fragt naturligvis til dig. Vi tilbagefører beløbet til din konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale for at sende varen retur. Ved elektronisk tilbageførsel kan der gå op til 3 hverdage, før beløbet er registreret på din konto. Du skal altid vedlægge kopi af faktura, samt evt. kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
RETURNERING AF VARER
Ved returnering har du pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand, mængde og indpakning som den er modtaget. Varens salgsværdi må ikke forringes. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Det skal ske på fragtemballagen.
Du skal selv betale transportomkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Returforsendelse kan ikke ske per efterkrav.
Varer købt i Netbutikken kan IKKE afleveres i Tæppelands butikker, uden forudgående nærmere aftale med Tæppeland.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den opfylder betingelserne for at returretten kan benyttes, tilbagefører vi pengene til din konto. Ved elektronisk tilbageførsel kan der gå op til 3 hverdage, før beløbet er registreret på din konto.
REKLAMATIONSRET
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder. Dette betinger at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte os på tlf. 88 33 41 10 kl. 9.00 - 16.00 mandag - fredag eller sende en mail til: netbutik@taeppeland.dk
Varen skal efter aftale tilbagesendes eller afleveres til Tæppeland-Jensen Tæpper A/S Tjalfesvej 1-19 2600 Glostrup eller afleveres til din nærmeste Tæppelandsbutik.
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Beskrivelse af fejl eller mangler. Kopi af faktura. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
PERSONDATAPOLITIK
På www.taeppeland.dk bruger vi cookies for at optimere vores site og dets funktionaliteter.
Cookies bruges til at huske hvilke produkter du har i indkøbskurven, når du er på vores website.
Cookies er ikke farlige og gemmes lokalt på din computer, så andre ikke kan se dem.
Alle webshops der er programmeret i ASP bruger cookies.
Du kan til enhver tid se og slette dine cookies. I Internet Explorer 5.X og nyere browsere slettes cookien under menuen ’Funktioner’ – ’Internetindstillinger’ – ’Slet cookies’
På www.taeppeland.dk bruger vi Logstatistik. Det vil sige, at vi har et statistik program, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra og hvilke sider der har været besøgt osv. Logstatistikken bruges udelukkende med det formål at optimere sitet for forbrugerne, så købsoplevelsen i Netbutikken bliver bedre og mest mulig brugervenlig.Bemærk venligst at vi logger dit IP-nummer, når du går videre. Denne information benyttes dog kun i tilfælde af evt. misbrug, hvor det så vil være muligt at spore den computer, der er anvendt ved bestillingen.
Dine personlige oplysninger
Når du køber en vare på www.taeppeland.dk skal vi bruge følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Mailadresse
Disse personoplysninger bruges udelukkende med det formål at levere varerne til dig. E-mail og telefonnr. bruger vi, hvis det bliver nødvendigt at kontakte dig og sende information ang. ordrestatus.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Personoplysningerne registreres og opbevares hos Tæppeland i 5 år – på grund af krav fra bogføringsloven – hvorefter oplysningerne slettes. Få nøglepersoner i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi transmitterer og opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men sikkert i vores kundedatabasse uden adgang for uvedkommende. De opgivne personoplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart og vi registrerer ingen personfølsomme data. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen i Tæppeland og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tæppeland via mail: netbutik@taeppeland.dk